永續經營

利害關係人溝通

為了瞭解及回應利害關係人關注的事項,我們提供不同的溝通管道與利害關係人溝通與議合,讓利害關係人能夠隨時提出意見,以瞭解不同利害關係人所關心的永續議題並給予回應。2024年~2025年6月30日各利害關係人溝通機制及關注議題彙整如下表:

 

利害關係人 關切議題 溝通管道及頻率
主管機關
  • 法規遵循
  • 公司治理
  • 股東權益
  • 例行宣導會
  • 不定期臺灣證券交易所問券調查系統
  • e-mial往來
股東與投資人
  • 公司治理
  • 永續發展
  • 風險管理
  • 股東參與
  • 營運績效
  • 公開資訊觀測站例行及不定期事項公告
  • 媒體新聞
  • 股東常/臨會
  • 例行法說會
員工
  • 營運績效
  • 職涯發展
  • 學習發展
  • 工作環境
  • 考核機制
  • 員工福利
  • 勞資關係
  • 例行月會及各部門會議:營運方向及營運訊息
  • 每半年 email 公告:績效管理作業
  • 不定期email公告:各項員工福利、活動訊息、教育訓練活動及各項管理制度
  • 透過福委會各部門代表委員收集員工意見
客戶
  • 服務品質
  • 產品品質
  • 資訊安全
  • 網站定期更新產品與服務訊息
  • 每年參與展會活動、研討會,與原廠合作發表新產品資訊與服務項目
  • 提供客戶服務專線、Call center e-mail帳號
  • 設置先進機台展示中心及教育訓練中心,提供最具效率的在地服務
  • 定期拜訪客戶了解客戶需求,藉由與原廠e-mail/電話/例會討論,整合最佳解決方案給客戶
  • 與客戶簽訂保密合約
供應商
  • 企業形象
  • 供應商管理
  • 供應商環境評估
  • 資訊透明
  • 與廠商簽訂廉潔承諾條款,遵守企業廉潔自律之規範
  • 供應商交期、服務、品質評核
  • 不定期溝通檢討會議

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